Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit hängt von der Spedition ab, beträgt aber meistens 4 bis 8 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Versandinformationen.

Du kannst bei uns bequem mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

Vorkasse/Überweisung

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Sepa – Lastschrift

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen problemlos vornehmen. Schreib uns am besten eine E-Mail oder ruf uns direkt an.

Ja, du kannst deine Bestellung nach Absprache direkt bei uns vor Ort abholen.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Es ist wichtig, dass du die Ware sofort im Beisein des Speditionsfahrers auspackst und auf mögliche Schäden überprüfst. Falls du eine Beschädigung feststellst, veranlasse bitte, dass dies auf den Frachtpapieren vermerkt wird. Sollte der Speditionsfahrer nicht bereit sein, so lange zu warten, vermerke auf den Frachtpapieren, dass du die Ware nur „unter Vorbehalt“ annimmst. Sollte dein Produkt bei der Lieferung beschädigt sein, dokumentiere bitte den Schaden direkt bei Erhalt der Ware mit Fotos und informiere uns umgehend. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Rückerstattung.

Ja, auf alle unsere Produkte gewähren wir eine gesetzliche Gewährleistung von einem Jahr. Bei Fragen oder Problemen mit deinem Produkt kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!

Ja, unsere Biergartenmöbel sind für den Außenbereich konzipiert und wetterfest. Sowohl das Holz als auch die Metallgestelle sind speziell behandelt, um UV-beständig und wetterresistent zu sein. Dennoch empfehlen wir, die Möbel im Winter oder bei extremen Wetterbedingungen geschützt zu lagern.

Unsere Festzeltgarnituren sind nicht für den dauerhaften Einsatz im Freien ausgelegt. Wenn sie über längere Zeit draußen stehen, kann es zu einer verstärkten Abwitterung der Oberfläche sowie zu Rissbildung und Verformung des Holzes kommen. Diese Veränderungen sind normal und kein Reklamationsgrund.

Ja, wir bieten Ersatzteile wie Tischplatten, Holzleisten, Schrauben oder Kunststoffgleiter für unsere Biergartenmöbel an. Kontaktiere uns einfach mit der Beschreibung des benötigten Teils, und wir helfen dir gerne weiter.

Unsere Möbel sind so gestaltet, dass sie sich einfach zusammenklappen und platzsparend lagern lassen. Wir bieten zudem passende Transportgestelle an, um größere Mengen effizient zu bewegen.

Ja, auf Anfrage fertigen wir auch Sonderanfertigungen für Biergartenmöbel, Festzeltgarnituren oder Transportlösungen an. Ob spezielle Größen, Farben oder Logos – kontaktiere uns für eine persönliche Beratung und ein individuelles Angebot.

Wir empfehlen, die Holzteile der Möbel regelmäßig mit einem milden Reinigungsmittel und einem weichen Tuch zu säubern. Für das Metallgestell reicht ein feuchtes Tuch.

Bei Sonderanfertigungen hängt die Lieferzeit vom Umfang und der Komplexität des Auftrags ab. In der Regel liegt sie zwischen 4 und 6 Wochen. Genaue Informationen erhältst du nach der Auftragsbestätigung.

Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen problemlos zurücksenden. Melde dich dafür einfach bei unserem Kundenservice, um den Rückversand anzumelden. Achte darauf, die Ware gut zu verpacken und sicherzustellen, dass sie vollständig und unbeschädigt ist. Wir organisieren den Rückversand für dich, die Kosten dafür musst du allerdings selbst tragen, es sei denn, es liegt ein durch uns verschuldeter Mangel vor. Sobald wir die Ware zurückerhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.