Welche Garantie gibt es auf Bierzeltgarnituren in Brauereiqualität?
Auf unsere Bierzeltgarnituren in Brauereiqualität gewähren wir eine freiwillige Herstellergarantie von 2 Jahren ab dem Datum der Lieferung. Die Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler, die bei sachgemäßem Gebrauch unserer Produkte auftreten.
Nicht jede Beschädigung, die innerhalb dieser zwei Jahre entsteht, ist jedoch automatisch ein Garantiefall. Eine Bierzeltgarnitur besteht unter anderem aus dem Naturprodukt Holz und wird je nach Einsatz sehr unterschiedlich beansprucht. Witterung, Lagerung, häufiges Auf- und Abbauen sowie mechanische Einwirkungen können den Zustand von Holz, Oberfläche und Gestell beeinflussen.
Deshalb prüfen wir Reklamationen individuell. Anhand von Bildern, einer Beschreibung des Mangels und den Informationen zur Bestellung können wir uns zunächst ein Bild vom Schaden machen. Anschließend prüfen wir, ob ein Garantiefall vorliegt und welche Lösung sinnvoll und möglich ist.
Wichtig: Unsere freiwillige Herstellergarantie besteht zusätzlich zu deinen gesetzlichen Mängelrechten. Diese werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.
Was ist der Unterschied zwischen Garantie und gesetzlicher Gewährleistung?
Garantie und gesetzliche Mängelrechte werden häufig miteinander verwechselt. Sie sind jedoch nicht dasselbe.
Unsere Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung. Sie gilt für 2 Jahre ab Lieferung und umfasst nach unserer Garantieerklärung Material- und Verarbeitungsfehler, die bei sachgemäßem Gebrauch auftreten. Im Garantiefall kommen entsprechend unserer Garantiebedingungen – je nach Fall – eine Reparatur, der Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt oder die Rückerstattung des Kaufpreises infrage.
Davon unabhängig bestehen deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln. Bei Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Bei einem Verbrauchsgüterkauf gelten zusätzliche gesetzliche Schutzvorschriften.
Deshalb sollte die freiwillige 2-jährige Herstellergarantie nicht mit den gesetzlichen Mängelrechten gleichgesetzt werden. Beide bestehen nebeneinander.
Was umfasst unsere 2-jährige Garantie auf Bierzeltgarnituren?
Unsere freiwillige Herstellergarantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler bei sachgemäßem Gebrauch. Dabei betrachten wir immer das konkrete Produkt und das vorhandene Schadensbild.
Ein Material- oder Verarbeitungsfehler kann sich an verschiedenen Bauteilen einer Bierzeltgarnitur zeigen. Bei technischen Komponenten wie Schnäppern oder Scharnieren lässt sich die Ursache teilweise leichter eingrenzen als bei Veränderungen des Naturmaterials Holz.
Wenn ein von der Garantie umfasster Fehler vorliegt, entscheiden wir entsprechend unserer Garantiebedingungen und dem konkreten Fall über die Garantieleistung.
Möglich sind:
- Reparatur des Produkts
- Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt
- Rückerstattung des Kaufpreises
Welche dieser Lösungen infrage kommt, wird im jeweiligen Garantiefall geprüft.
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Welche Schäden sind von unserer Garantie ausgeschlossen?
Eine zweijährige Garantie bedeutet nicht, dass jede Veränderung oder Beschädigung innerhalb dieses Zeitraums automatisch übernommen wird.
Von unserer freiwilligen Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Lagerung oder Montage sowie normale Gebrauchsspuren und Verschleiß. Auch Schäden durch eigenmächtige Reparaturversuche fallen nicht unter die Garantie.
Besonders wichtig ist die Unterscheidung bei Witterungseinflüssen. Unsere Bierzeltgarnituren können selbstverständlich im Freien verwendet werden. Sie sind jedoch nicht für eine dauerhafte ungeschützte Aufstellung im Freien vorgesehen. Entstehen Schäden durch Witterungseinflüsse bei einem Produkt, das nicht ausdrücklich für den Dauereinsatz im Freien geeignet ist, sind diese nach unseren Garantiebedingungen nicht von der freiwilligen Garantie umfasst.
Ob tatsächlich ein solcher Fall oder beispielsweise ein Material- oder Verarbeitungsfehler vorliegt, lässt sich nicht immer anhand eines einzelnen Merkmals feststellen. Deshalb schauen wir uns Reklamationen individuell an.
Ist ein Riss im Holz automatisch ein Garantiefall?
Nein. Ein Riss im Holz ist nicht automatisch ein Garantiefall. Gleichzeitig bedeutet ein Riss auch nicht automatisch, dass kein Garantiefall vorliegen kann.
Holz ist ein Naturprodukt und reagiert auf seine Umgebung. Veränderungen der Feuchtigkeit, starke Sonneneinstrahlung und Witterung können das Material beeinflussen. Besonders bei dauerhafter Witterungsbeanspruchung können Rissbildungen begünstigt werden.
Deshalb berücksichtigen wir bei der Beurteilung unter anderem, wann der Riss aufgetreten ist, wie er ausgeprägt ist und wie die Garnitur bisher eingesetzt und gelagert wurde. Ein ungewöhnliches Schadensbild nach kurzer und sachgemäßer Nutzung ist anders zu betrachten als Veränderungen nach längerer intensiver Witterungsbeanspruchung.
Eine pauschale Beurteilung nur anhand der Aussage „Das Holz hat einen Riss“ ist deshalb nicht sinnvoll. Wir prüfen den konkreten Fall anhand der vorhandenen Informationen und Bilder.
Welche Veränderungen können durch Nutzung und Witterung entstehen?
Eine Bierzeltgarnitur ist ein Gebrauchsgegenstand. Auch hochwertige Produkte in Brauereiqualität können deshalb im Laufe der Zeit Gebrauchsspuren oder Veränderungen zeigen.
Besonders Holz und seine Oberfläche reagieren auf äußere Einflüsse. Intensive Sonneneinstrahlung kann die Oberfläche verändern und zu einer stärkeren Abwitterung beitragen. Dauerhafte Feuchtigkeit oder Staunässe belasten Holz und Beschichtung. Auch häufige Wechsel zwischen Feuchtigkeit und Trockenheit können sich auf das Naturmaterial auswirken.
Daneben spielen mechanische Einwirkungen eine Rolle. Stöße, unsachgemäße Handhabung oder Beschädigungen beim Transport und Stapeln können Spuren an Holz, Lack, Lasur oder Gestell hinterlassen.
Normale Gebrauchsspuren und Verschleiß sind nach unserer Garantieerklärung nicht von der freiwilligen Herstellergarantie umfasst. Davon zu unterscheiden sind Material- oder Verarbeitungsfehler.
Welche Defekte lassen sich leichter als möglicher Garantiefall beurteilen?
Bei technischen Bauteilen lässt sich die Ursache eines Defekts teilweise eindeutiger erkennen als bei Veränderungen des Naturmaterials Holz.
Ein gutes Beispiel sind Schnäpper und Scharniere. Sollte es beispielsweise auftreten, dass ein Bauteil bereits nach kurzer Zeit bei sachgemäßer Nutzung nicht mehr funktioniert oder derselbe Defekt bei mehreren Produkten auftritt, sind dies wichtige Informationen für die Beurteilung.
Das bedeutet allerdings nicht, dass ein defekter Schnäpper automatisch ein Garantiefall ist. Auch hier können beispielsweise mechanische Beschädigungen oder die Art der Nutzung eine Rolle spielen.
Der Vorteil einer klassischen Bierzeltgarnitur liegt darin, dass verschiedene Bauteile ausgetauscht werden können. Je nach Schadensbild kann deshalb auch eine Reparatur oder der Austausch eines einzelnen Bauteils eine sinnvolle Lösung sein.
Wie machst du einen Garantiefall geltend?
Wenn du einen möglichen Material- oder Verarbeitungsfehler an deiner Bierzeltgarnitur feststellst, musst du uns im ersten Schritt nicht die komplette Garnitur zusenden.
Für die erste Prüfung benötigen wir:
- deine Rechnungs- oder Auftragsnummer
- eine kurze Beschreibung des Mangels
- aussagekräftige Fotos der betroffenen Stelle oder Stellen
Hilfreich ist außerdem eine kurze Information dazu, wann dir der Schaden erstmals aufgefallen ist und wie sich das Problem zeigt.
Anhand dieser Angaben prüfen wir den Fall zunächst intern. Benötigen wir weitere Informationen oder zusätzliche Bilder, melden wir uns bei dir.
Anschließend klären wir, ob ein Garantiefall vorliegt und welche Garantieleistung im konkreten Fall infrage kommt.
Wie gehen wir mit Reklamationen außerhalb der Garantie um?
Nicht jede Reklamation erfüllt automatisch die Voraussetzungen unserer freiwilligen Herstellergarantie. Trotzdem bedeutet das nicht, dass wir uns den Schaden nicht ansehen.
Wir prüfen Reklamationen individuell mit dem Anspruch, eine sinnvolle und für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. Dabei berücksichtigen wir unter anderem das Alter des Produkts, die Art des Schadens und die jeweiligen Umstände.
Je nach Fall kann beispielsweise ein Ersatzteil oder eine Reparaturlösung sinnvoll sein. Auch eine freiwillige Kulanzlösung kann im Einzelfall infrage kommen. Das ist jedoch nicht immer möglich und kann deshalb nicht pauschal zugesagt werden.
Kulanz, freiwillige Herstellergarantie und gesetzliche Mängelrechte sind dabei voneinander zu unterscheiden. Eine freiwillige Kulanzentscheidung schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
Wie kannst du deine Bierzeltgarnitur richtig pflegen und lagern?
Eine geeignete Pflege und Lagerung trägt wesentlich dazu bei, Holz, Oberfläche und Gestell möglichst lange in einem guten Zustand zu erhalten.
Reinige deine Bierzeltgarnitur regelmäßig und entferne Verschmutzungen möglichst zeitnah. Dauerhafte Feuchtigkeit und insbesondere Staunässe solltest du vermeiden. Ist die Garnitur durch Regen nass geworden, solltest du stehendes Wasser abwischen und die Oberflächen anschließend trocknen lassen.
Wenn du die Tische während eines Regenschauers nicht direkt unterstellen kannst, empfiehlt es sich, sie schräg zu stellen. Dadurch kann das Wasser besser von der Tischplatte ablaufen und bleibt nicht über längere Zeit auf der Oberfläche stehen.
Auch starke dauerhafte Sonneneinstrahlung solltest du nach Möglichkeit vermeiden. UV-Strahlung und Witterung können die Oberfläche im Laufe der Zeit verändern.
Für eine längere Lagerung empfehlen wir einen trockenen und gut belüfteten Ort. Besonders wichtig ist, die Garnituren nicht feucht und anschließend luftdicht verpackt einzulagern. Eingeschlossene Feuchtigkeit kann nur schlecht entweichen und Holz sowie Oberfläche belasten.
Für eine möglichst lange Nutzungsdauer empfehlen wir daher:
- Garnituren regelmäßig reinigen
- Feuchtigkeit und Staunässe vermeiden
- nach Regen stehendes Wasser entfernen
- bei Regen gegebenenfalls schräg stellen
- dauerhafte intensive Sonneneinstrahlung möglichst vermeiden
- trocken und gut belüftet lagern
- nicht feucht und luftdicht verpacken
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Was bedeutet Brauereiqualität für Garantie und Haltbarkeit?
Brauereiqualität und Garantie beschreiben zwei unterschiedliche Dinge.
Die Bezeichnung Brauereiqualität bezieht sich auf die robuste Konstruktion einer Bierzeltgarnitur. Dazu gehören beispielsweise geeignete Holzplatten, stabile Gestelle, hochwertige Schnäpper und eine Konstruktion, die auf regelmäßigen Auf- und Abbau ausgelegt ist.
Eine Bierzeltgarnitur in Brauereiqualität ist deshalb für eine intensive Nutzung konzipiert. Das bedeutet jedoch nicht, dass sie unabhängig von Nutzung, Lagerung und Witterung keinerlei Verschleiß oder Veränderungen zeigen kann.
Auch eine hochwertige Bierzeltgarnitur besteht aus Holz, Stahl und einer behandelten Oberfläche. Diese Materialien werden durch Nutzung und Umgebung beeinflusst. Brauereiqualität sollte deshalb nicht mit einer unbegrenzten Haltbarkeit oder einer Garantie gegen jede Form von Beschädigung gleichgesetzt werden.
Fazit: 2 Jahre freiwillige Herstellergarantie auf unsere Bierzeltgarnituren
Auf unsere Bierzeltgarnituren gewähren wir eine freiwillige Herstellergarantie von 2 Jahren ab Lieferung. Sie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler, die bei sachgemäßem Gebrauch auftreten.
Nicht jede Beschädigung innerhalb dieser zwei Jahre ist automatisch ein Garantiefall. Normale Gebrauchsspuren und Verschleiß sowie Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Lagerung, Montage oder bestimmte Witterungseinflüsse sind nach unseren Garantiebedingungen ausgeschlossen.
Wenn ein Problem auftritt, kannst du uns Bilder, eine Beschreibung des Mangels und deine Rechnungs- oder Auftragsnummer zusenden. Wir prüfen den Fall individuell und klären anschließend, welche Lösung möglich ist.
Unsere freiwillige Herstellergarantie besteht zusätzlich zu deinen gesetzlichen Mängelrechten und schränkt diese nicht ein.
Häufig gestellte Fragen zur Garantie auf Bierzeltgarnituren
Wie lange habe ich Gewährleistung auf eine Bierzeltgarnitur?
Wir gewähren auf unsere Bierzeltgarnituren eine freiwillige Herstellergarantie von 2 Jahren ab dem Datum der Lieferung. Die Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler bei sachgemäßem Gebrauch. Deine gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von dieser freiwilligen Garantie und werden dadurch nicht eingeschränkt.
Was umfasst die Garantie auf eine Bierzeltgarnitur?
Unsere freiwillige Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler, die bei sachgemäßem Gebrauch auftreten. Liegt ein Garantiefall vor, kommen entsprechend unserer Garantiebedingungen je nach Einzelfall die Reparatur des Produkts, der Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt oder die Rückerstattung des Kaufpreises infrage. Normale Gebrauchsspuren und Verschleiß sowie bestimmte Schäden aufgrund von Nutzung, Lagerung oder Witterung sind von der freiwilligen Garantie ausgeschlossen.
Ist ein Riss im Holz automatisch ein Garantiefall?
Nein. Ob ein Riss im Holz unter die Garantie fällt, muss im Einzelfall beurteilt werden. Holz ist ein Naturprodukt und reagiert unter anderem auf Feuchtigkeit, Trockenheit, Sonneneinstrahlung und Temperaturveränderungen. Für unsere Prüfung sind deshalb beispielsweise Art und Ausmaß des Risses, der Zeitpunkt seines Auftretens sowie die bisherige Nutzung und Lagerung relevant.
Was brauche ich für eine Garantiereklamation?
Für eine erste Prüfung benötigen wir deine Rechnungs- oder Auftragsnummer, eine Beschreibung des Mangels und aussagekräftige Fotos der betroffenen Stellen. Anhand dieser Informationen prüfen wir den Fall intern. Sollten wir zusätzliche Angaben oder weitere Bilder benötigen, melden wir uns bei dir. Du musst die komplette Garnitur deshalb nicht ungefragt an uns zurücksenden.
Sind Schäden durch Witterung von der Garantie abgedeckt?
Nicht alle Witterungsschäden sind von unserer freiwilligen Garantie umfasst. Schäden durch Witterungseinflüsse sind nach unseren Garantiebedingungen ausgeschlossen, wenn das jeweilige Produkt nicht ausdrücklich für den Dauereinsatz im Freien geeignet ist.
Unsere Bierzeltgarnituren können im Freien verwendet werden, sollten aber nicht dauerhaft ungeschützt der Witterung ausgesetzt sein. Ob bei einem konkreten Schadensbild ein Material- oder Verarbeitungsfehler oder eine andere Ursache vorliegt, prüfen wir individuell.